白云山景区2016年被河南省质量技术监督局评为“省级服务业标准化示范单位”，2017年又积极申报“国家服务业标准化试点单位”，景区加大各项基础服务设施建设及维护费用投入，加强内部管理和员工服务业标准培训，始终把标准化工作贯穿落实到日常工作中，景区整体旅游服务接待水平得到显著提高。

2019年8月28日-30日，河南省市场监督管理局标准处处长李强带领专家组及洛阳市市场监督管理局领导，对白云山景区“国家服务业标准化试点单位”建设工作进行了为期三天的中期评估验收，并分别召开了中期评估验收首次会议、中高层及员工座谈会、末次评估意见建议分享会。

会上，嵩县市场监督管理局黄书记，嵩县文化广电和旅游局胡局长，代表政府对省专家组及市局领导的到来表示欢迎，并通报了进年来嵩县整个服务业概况，白云山旅游有限责任公司总经理董景涛就白云山景区“国家服务业标准化试点单位”创建工作进行汇报。

专家组对景区现场标准化实施情况检查，并提出合理化建议和意见。

景区中高层及员工座谈会，参会人员踊跃专家组进行密切交流。

末次评估意见建议分享会议，参会人员认真记录专家组意见和改进建议。

通过三天的评估验收，省市场监督管理局专家组及洛阳市市场监督管理局领导，对白云山景区服务业标准化创建工作给予了充分肯定，并作出了9条好评：一是景区领导高度重视标准化创建工作，狠抓标准化工作落实。二是注重景区发展规划，始终以规划引领景区发展。三是景区产品定位清晰，以旅游、休闲、康养、避暑、度假五大板块为发展目标。四是加大基础服务设施投入，提升服务内容。五是及时掌握了旅游产业发展的新业态、新趋势、新技术，并运用到日常经营中。六是注重内外交流，经常组织员工与省内外优秀旅游企业交流学习及培训，提高服务接待水平。七是用于承担社会责任，充分发挥龙头景区引领带动作用，为乡村经济振兴做出巨大贡献。八是标准化体系建设的基础要求充分适宜，各项标准、数据整理完善。九是标准化工作的实施，景区经济效益有明显提高。

同时也就白云山服务标准化工作提出了非常有益的改进建议：一是政府部门的新政策、新标准、新导向要尽快融入转化景区日常经营管理中；二是把握好景区发展机遇，特别是高速公路开通后，大量游客涌入景区后，相对应各项服务措施及预案；三是要对游客服务的新需求进行分析，特别是旅游路线设计、市场定位设计、经营管理调整、服务设施提升等方面要进行深入研究，真正做到优质服务、精准服务；四是景区5大板块产品要深度开发应用，成为服务游客的主打产品；五是景区所有工作人员要把标准化工作贯彻落实到日常工作中，事事有标准，人人遵标准；六是加强与省内外“国家服务标准化示范单位”交流和学习，进一步提高整体服务接待水平；七是不断完善景区标准化体系，结合景区实际情况，制定适合自身发展需求的标准化体系；八是继续关注旅游新技术、新业态、新趋势发展，及时导入引流；九是逐步完善景区文化建设，重播弘扬中国传统文化，用文化带动旅游发展。

白云山景区顺利通过此次省市场监督管理局的中期评估验收，为明年国家市场监督管理局的末期评估验收打下坚实的基础。今后工作中将继续夯实景区各项标注化建设工作，以标准化服务为引领，不断提升服务品质，为打造优质旅游服务品牌持续努力。

                     洛阳白云山旅游有限责任公司

                          2019年8月31日